Condiciones Generales

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Introducción

 

Destribats Yañez Haizea y Hernandorena Ibarra Joana. (CIF J71218911) es titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial IRAULI.ORG. La confirmación de un pedido constituye el contrato entre nuestra empresa y nuestros clientes.

La realización de cualquier pedido en www.irauli.org o www.irauli.es implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales.

El cliente de IRAULI.ORG afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido. En el caso de ser menor de edad afirma operar bajo la tutela de un adulto a su cargo.

 

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Formas de Pago, Precios y descuentos por cupón

El precio de nuestros productos vendrá siempre determinado por aquel que aparezca en la Web. Con la salvedad de que alguno de ellos sea incorrecto, IRAULI.ORG se reserva el derecho de modificarlo y adecuarlo al precio correcto en cualquier momento.

Si usted hubiera ejecutado el proceso de compra, y por tanto, abonado el importe de la misma, siendo el precio incorrecto, procederemos a comunicarle el error lo antes posible, pudiendo optar por aceptar el nuevo precio o anular el pedido. Si es así, procederemos por nuestra parte al abono del importe pagado en un plazo de 24/48 horas, estando IRAULI.ORG exento de la entrega de ningún producto. El pedido quedaría anulado. Todo esto a pesar de haber recibido el mensaje de confirmación del pedido.

Todos nuestros precios llevan el IVA incluido y el TRANSPORTE se calculará de forma automática en función del peso, del destino y del modo de entrega del pedido..

Existe un cupón descuento del 15% en productos de la marca Irauli para residentes en Baztan Bidasoa. Será remitido previa solicitud por correo o teléfono y una vez que Irauli compruebe el lugar de residencia del solicitante. Este cupón dará derecho a un 15% de descuento únicamente en productos de la Marca Irauli y con el importe mínimo de 30€ por pedido.

No existen precios mínimos de compra para realizar el envió de nuestros productos.

Las Formas de Pago serán:

Transferencia o ingreso bancario: Podrá abonar el importe total de la compra. El pedido se procesará el mismo día de recibir el ingreso en nuestra cuenta. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia-ingreso se refleje el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del pedido. La confirmación del pago puede ser de 24/48 horas laborables. Todo esto depende del tiempo que tarde el banco ordenante en ejecutar la operación.

No está permitido el pago con cheque o pagaré.

Pago con tarjeta de crédito/debito: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta de crédito o débito. Con esta forma de pago el plazo de entrega empieza a tramitarse a partir del día siguiente de realizar el abono.

Bajo ningún concepto IRAULI.ORG hará acopio o guardara datos bancarios de ninguno de sus clientes. Nuestros métodos de pago son totalmente seguros y garantizados por las entidades financieras con las que trabajamos. Las pasarelas de pago están íntegramente gestionas por las entidades financieras, por lo que garantizamos la NO manipulación de sus datos bancarios.

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Zonas Geográficas donde Vendemos

El ámbito de venta de esta Web es España, exceptuando Ceuta, Melilla, las Islas Canarias e Islas Baleares.

Otras

Gestión de Pedidos

Con carácter general IRAULI.ORG, dará por bueno el pedido una vez se haya realizado la comprobación del pago. Dependiendo del modo elegido por usted podrá ser de 24/48 horas, si lo realiza mediante transferencia, o bien de 24 horas si lo realiza mediante tarjeta de crédito/ debito.

No obstante y con carácter excepcional, tal y como se especifica en el punto dos, IRAULI.ORG se reserva el derecho a denegar el envío del pedido, a pesar de haber recibido la confirmación del mismo.

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Envios y Plazos de Entrega

Los gastos de envió siempre se calcularán de forma automática en función del peso, de la rapidez de entrega y del destino del pedido.

SERVICIO EXPRESS 24-48h: El plazo de entrega de estos productos será de un mínimo de 24 horas y un máximo de 48 horas, siempre y cuando el pedido se haya concretado antes de las 12:00 de la mañana (AM), y después de las comprobaciones detalladas en el punto dos, el producto será entregado por la agencia de servicio Express en el plazo establecido en nuestra Web.

Ha de tener en cuenta que con este servicio, bajo ningún concepto se incluye la subida a su domicilio. La empresa de transporte urgente le entregara su compra en la entrada principal de la finca, es decir, si usted vive en una cuarta planta, su compra será entregada en el portal de la calle, nunca subirán la mercancía a la cuarta planta.

SERVICIO ESTANDAR (2 a 5 días): El plazo de entrega de los productos adquiridos por este medio, es de 2 a 5 días labores. Será entregada por nuestra empresa de transporte especializada.

RECOGIDA EN ALMACEN: En este caso, el cliente tendrá que contactar con Irauli para acordar el horario y día de recogida. En esta modalidad no se cobrará ningún porte.

NUESTRA ENTREGA GRATIS: Está modalidad de entrega únicamente está dirigida a la zona Baztan-Bidasoa, Urdazubi, Zugarramurdi, Sara, Hendaia y en Guipuzcoa hasta San Sebastián. Para poder beneficiarse de esta condición, su código postal tendrá que ser de la zona mencionada, de lo contrario, la tienda no le permitirá elegir esta opción. En esta modalidad de entrega, el plazo de entrega variará en función del día de reparto establecido por Irauli. Teniendo siempre repartos semanales en cada zona. Irauli se pondrá en contacto con usted y le concretará el día y hora de reparto de la localidad en la que reside

CON CARÁCTER GENERAL PARA LOS 4 TIPOS DE ENVIO:

El servicio de entrega se realizará de lunes a viernes, excluyendo expresamente sábados, domingos y festivos nacionales o locales, en los cuales no se realizaran entregas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a IRAULI.ORG. Si esto ocurriese le informaremos lo antes posible.

No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente, si nos fuera imposible localizarle con los datos que nos ha facilitado o por causas ajenas a IRAULI.ORG.

Deberá tener en cuenta que en el cómputo de los plazos, quedan excluidos los sábados y domingos. De manera que si realiza una compra viernes, el plazo de entrega empezará a tramitarse a partir del lunes siguiente, tenido en cuenta los festivos locales y nacionales.

Circunstancias especiales del envió:

Puede suceder que su vivienda se encuentre muy alejada de centros urbanos, o fuera de las rutas habituales de reparto de nuestras empresas de transporte, en tal caso, la entrega del producto puede demorarse unos días, si esto fuera así, se lo comunicaremos lo antes posible.

En algunas ciudades o barrios, nuestras agencias de transporte tiene el acceso restringido a algunas zonas por la problemática que éstas albergan. Si su vivienda se encontrara en alguna zona problemática o de acceso restringido para nuestras agencias de transporte, se lo comunicaremos tan pronto seamos conscientes. Una vez sea informado, podrá optar por recoger la compra en la central de nuestra empresa de transportes o anular el pedido.

Si existe horario de carga y descarga, o acceso restringido en el área donde viva, deberá comunicárnoslo, para evitar posibles problemas en los plazos de entrega.

Si usted quisiera un plazo de entrega diferente al que está establecido en nuestra Web, deberá comunicárnoslos antes de que los productos hayan sido retirados por nuestras agencias de transporte.

Si su vivienda se encuentra o tiene unas circunstancias especiales y no hemos sido informados de ellas, no nos haremos responsables de la no entrega de la mercancía. Podrá hacer la devolución de la compra pero tendrá que sufragar los gastos de transporte que se hayan podido generar.

Es posible que nuestras empresas de transportes tengan días específicos de reparto en la zona donde usted vive, si esto es así, el reparto tendrá que ser el día que tenga establecido nuestra empresa de transporte.

Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos, puede darse algún retraso en su pedido. Si esto fuese así le informaremos.

Imposibilidad de entrega. Si con la información facilitada por el cliente nos fuera imposible localizar su vivienda o por parte del cliente para realizar la entrega del producto adquirido, aguantaremos el pedido durante un plazo máximo de 10 días, pasados los cuales, si no hemos tenido contacto con usted, entenderemos que NO QUIERE EL PEDIDO, por lo que quedará anulado y IRAULI.ORG no tendrá ninguna obligación frente a usted. En tal caso, tendrá que sufragar los posibles gastos que se deriven del transporte.

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Garantias, reposiciones y devoluciones

Para reclamar sobre posibles defectos en un producto, deberá adjuntarse la factura original de compra, ésta representa su garantía y se solicitará la devolución del producto, siendo IRAULI la encargada de recoger dicha mercancia en su domicilio y IRAULI.ORG procederá a su valoración y reposición siempre y cuando valore que el producto presenta realmente algún defecto.

Para que la garantía surja efecto por daños derivados del transporte, estos deberán ser comunicados dentro de las 24h siguientes a la recepción del pedido, según requerimiento de las propias agencias de transportes.

Dentro de los 7 primeros días desde la recepción del pedido usted podrá realizar la devolución del mismo. Conforme a la legislación vigente, el cliente está en su derecho de desistir de su pedido dentro de este plazo.

Esperamos que estas condiciones generales le hayan sido útiles para saber cómo comprar y bajo qué condiciones opera nuestra tienda. En el caso de surgirle alguna, le rogamos se ponga en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle y solucionarlas.

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